よくある質問

1度の注文でどれくらいの量を購入することができますか？

　現在、医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律では医薬品の個人輸入について以下のように制限しています。

　・医薬品および医薬部外品：用法用量からみて2ヶ月分

　・他者への販売目的、譲渡目的がなく、あくまで個人使用を目的として輸入する場合のみ規定量の輸入を許可する

お届け日時の指定などは可能でしょうか？

　日時の指定、速達の指定などはできません。

医薬品を個人輸入で購入しても本当に大丈夫ですか？

　ご注文者様がご使用になるのであれば問題ありません。

　しかし、他人への譲渡、利益を目的とした販売は薬機法（旧薬事法）により禁じられております。くれぐれもご注意ください。

商品が届かない場合はどうしたらいいですか？

　ケースにもよりますが、郵便事故による紛失、著しい破損などでお荷物が届かない場合、無料での再発送手続きを行っております。

　但し、お客様の都合で届かなかった場合、（受取拒否や、不在によって郵便局の保管期間が過ぎた場合等）はこの限りではありません。

商品は何日ぐらいで届きますか？

　お客様のご住所へお届けできるまで、10～20日程度要しております。
　但し、現地での祝祭日やイベント、災害などの影響を受けた場合や、年末年始などの混雑期は、それ以上の日数を要することがあります。
　荷物に遅延が発生している場合などは、その旨個別にお知らせしております。

薬の副作用があった場合はどうすればいいですか？

　個人輸入の原則はあくまでも自己責任です。

　事前に、医師の診療、診断、処方、アドバイスを受けられる事をお勧め致します。

返品は可能ですか？

　発送された時点で、返品は出来なくなります。

　一度、発送（販売）された商品は、海外メーカーに返品しても再度販売する事が出来ないからです。勿論、キャンセルも出来ません。

郵便局留めや会社に発送出来ますか？

　個人での輸入が大前提となりますのでお届け先が郵便局や会社の場合、税関にて販売目的と疑われ、通関を保留される場合があります。